| 广州广电部今年重点提高数字电视服务质量 |
| 时间:2008-1-17 10:45:47 |
日前，广州市广电部门将数字电视整体转换的工作重点由快速推进转为提高服务质量。
目前，主要措施是：一是部分地区暂缓受理用户新装申请，技术力量主要投入到已安装机顶盒的技术维护和故障排除上。二是开展旧城区网络改造，加强网络日常巡检，提高网络传输质量，确保信号稳定。三是增设“绿色通道”，加快对群众反映问题的处理速度，确保在24小时内完成受理服务工作。四是在广州有线网站专门开辟了“数字电视整转热点问题解答”栏目，为群众解疑释惑。五是邀请省、市20多家媒体通报了整转情况。还将与各媒体建立信息沟通交换机制，聘请有关记者担任有线数字电视特邀监督员，及时反映群众意见。
据了解，广州市数字电视用户如要报停数字电视，将要收回免费赠送的机顶盒，恢复信号时须花700元购回机顶盒。对此，广州有线负责人表示，在数字电视整转中，市民领取免费机顶盒后因故停机的情况很多，据称高达10%。这意味着，几万台机顶盒成本无法回收，费用达到几千万元。
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